Refund policy
Palautuskäytäntö
Haluamme, että asiointi DevilParts-verkkokaupassa on sujuvaa myös silloin, kun tuote täytyy palauttaa. Alla kerromme kuluttaja-asiakkaiden peruuttamisesta, palautuksista ja maksujen hyvittämisestä. Yritysasiakkaiden palautusehdot ovat tämän käytännön lopussa.
14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajana voit peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi tavaratilauksen ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos saman tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa viimeisen tuotteen tai erän vastaanottamisesta. Lakisääteiset määräajan pidennykset otetaan huomioon.
Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tilauksen toimittamista.
Näin ilmoitat peruuttamisesta
Lähetä selkeä peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@devilparts.com ennen peruuttamisajan päättymistä. Kerro mielellään tilausnumerosi, nimesi ja palautettavat tuotteet, jotta löydämme tilauksesi.
Voit tehdä ilmoituksen myös omien tilaustesi kautta valitsemalla tilauksen ja sen peruutus- tai palautustoiminnon sekä vahvistamalla ilmoituksen. Sähköisen ilmoituksen vastaanotto vahvistetaan sähköpostitse ilman aiheetonta viivytystä.
Voit käyttää myös käyttöehtojemme kohdassa 11 olevaa peruuttamislomaketta tai ilmoittaa peruuttamisesta muulla yksiselitteisellä tavalla yhteystietoihimme. Lomakkeen käyttäminen ei ole pakollista.
Pelkkä paketin palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Tuotteen palauttaminen ja palautuskulut
Palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaika täyttyy, kun lähetät tuotteen takaisin ennen määräajan päättymistä.
Palautukset ovat maksuttomia tarjoamallamme palautustavalla. Pyydä palautuksen kuljetusohjeet sähköpostitse osoitteesta info@devilparts.com ennen lähettämistä. Jos haluat käyttää muuta kuljetustapaa tai lisäpalvelua, sen kulujen korvaamisesta on sovittava kanssamme etukäteen.
Pakkaa tuote kuljetusta kestävästi ja säilytä lähetystosite. Liitä mukaan tilauksen tunnistamiseen tarvittavat tiedot.
Palautusosoite:
110Manufacturing Oy / DevilParts
Fallåker 17 C
02740 Espoo
Suomi
Tuotteen käsittely
Saat tutustua tuotteeseen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisella tavalla. Tarkista tuote ja sen soveltuvuus ennen asentamista.
Maksujen palauttaminen
Palautamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Voimme kuitenkin odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen palautuksena, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Tämä ei koske tilanteita, joissa olemme tarjoutuneet noutamaan tuotteen.
Kun peruutat koko tilauksen, palautamme myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen määrään asti. Tätä kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei palauteta.
Hyvitys tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei kanssasi nimenomaisesti sovita toisesta maksuttomasta tavasta.
Tilaukseen liittyvät työt
Jos tilaukseen kuuluva työ aloitetaan peruuttamisaikana nimenomaisesta pyynnöstäsi, peruuttamisesta voidaan periä lain sallima kohtuullinen korvaus jo tehdystä työstä suhteessa sovittuun kokonaishintaan. Työn aloittamista koskeva pyyntö ja korvaukseen liittyvät ennakkotiedot käsitellään erikseen ennen työn aloittamista.
Virheellinen tai väärä tuote
Jos saat virheellisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen info@devilparts.com kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Kerro tilausnumero, kyseinen tuote ja kuvaus ongelmasta sekä liitä mahdollisuuksien mukaan kuvat.
Anna meille mahdollisuus tutkia tuote ja oikaista virhe. Ota yhteyttä ennen kuin teetät kustannuksellamme tutkimuksia tai korjauksia muualla.
Tämä palautuskäytäntö ei rajoita kuluttajan lakisääteistä virhevastuuseen perustuvaa suojaa. Virheilmoituksiin ei sovelleta tavallisen peruuttamisen 14 päivän määräaikaa.
Yritysasiakkaat
Liiketoimintaa varten tehtyihin hankintoihin ei sovelleta kuluttajan peruuttamisoikeutta. Yritysasiakkaalla ei ole virheettömän tuotteen automaattista vaihto- tai palautusoikeutta. Palautus ja sen ehdot edellyttävät etukäteistä kirjallista hyväksyntäämme. Yrityskauppaan sovelletaan lisäksi käyttöehtojemme yritysasiakkaita koskevia erityisehtoja.
Yhteystiedot
110Manufacturing Oy / DevilParts
Y-tunnus: 3529799-1
Sähköposti: info@devilparts.com
Puhelin: +358 40 361 3296
Osoite: Fallåker 17 C, 02740 Espoo, Suomi